運用設計サービス

ITIL®ベースのフレームワークで運用プロセスを設計

• ・システム運用保守業務におけるルールやプロセスを設計
• ・作業フローや運用手順書など運用者が困らないよう運用時に必要となるドキュメント一式を整備

大規模なシステム改修や更改でもスムーズに運用開始

• ・実績豊富な当社エンジニアが、システム開発段階から参画し
  運用観点から必要と捉えるシステムの方式や機能を提示
• ・業務システム開発や基盤設計との整合性をとることで障害発生時の迅速な復旧や定型的な運用業務がスムーズ

ITサービスマネジメントのベストプラクティス

• ・お客さまが目標とするサービスレベルを定義
  安定的なシステム稼働に必要な運用体制や管理基準、作業環境を設計し、ITライフサイクル全体の運用コストを最適化

Case官公庁(全国24拠点、約1,300ユーザー)

当社ソリューションをワンストップにて導入

• ・当社プラットフォーム構築ソリューションからオンサイト運用サービスまでワンストップで導入
• ・各チームが運用開始後まで連携し、システム基盤構築後のスムーズな運用開始と安定稼働を実現

入念な運用テストと実行体制を早期に確立

• ・システム稼働開始前に一連の運用サイクルを検証
• ・運用担当者の適切な習熟期間を確保
• ・システム切替直後に急増する
  お客さまからのお問い合わせにも迅速に対応可能