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Hitachi

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

創業以来のプラスチック加工技術を進化させ、身近かつ独創性のある製品を提案する
アキレス株式会社様

アキレス株式会社様は、「『顧客起点』のもと、お客さまの真の満足と感動を戴ける製品の創造とサービスの提供を通して、豊かな社会の実現に貢献する」という企業理念のもと、創業以来培ってこられたプラスチック加工技術をさらに向上・進化させ、お客さまにより身近な製品、独創性のある製品を提案しておられます。

■会社概要
商号 アキレス株式会社
事業内容 シューズ製品、プラスチック製品(レザー・カブロン・ラミネート・フィルム・床材・壁材・引布)、産業資材製品(ウレタン・断熱資材・工業資材・衝撃吸収材(ソルボ))
代表者 代表取締役社長 伊藤 守
設立 1947年 5月
本社所在地 東京都新宿区大京町22-5

お客さまの声

スピーディーな対応で問題解決!
社内システムの維持運営に貢献!!


情報システム部 ビジネスサポート課
O様

情報システム部の組織は東京と足利の2拠点で構成され、当社グループ全体のITインフラ整備、システム開発、運用サポート等の業務を担当しております。そのため、担当業務範囲は広く、特にPCの定期的な切り替えや各種問い合わせに対応するヘルプデスク業務など、自社内では賄い切れない状況が発生し、苦慮しておりました。

こうした背景下、日立システムズエンジニアリングサービスさんとのお取引は1994年から始まり、当初はホストコンピュータのオペレーション業務を担当していただき、その後、ヘルプデスク業務、プログラム開発支援業務へ拡大し、幅広くご協力いただいております。

その中でも、ヘルプデスク業務においては、社内のエンドユーザーをはじめ、外部ベンダーともコミュニケーションを取って対応いただくことにより、問題解決のスピード化が図れたほか、情報システム部も、以前に比べてシステムの企画や設計業務に多くの時間を振り向けることができるようになりました。また、プログラム開発支援業務では、自社内のスタッフと連携を取りながら、社内システムの維持運営に大きく貢献いただいております。

今後もますます業務環境やIT環境が変化していくことが予想されますが、日立システムズエンジニアリングサービスさんの力を借りながら、そのような変化にしっかり対応していければと考えております。

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会社名や組織、担当者名は導入当時の内容で表現しています。

この事例の商品について

システム運用サービス
「ITマネジメントサービス」「データセンタ運用サービス」「コンタクトセンタソリューション」の各種サービス、ソリューションにより、システムライフサイクルをトータルでサポート

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